驻场保洁 保洁外包服务的行业标准

物业(单位定点)保洁有长期从事后勤服务和保洁服务的经验，自成立以来先后为几十家单位服务过，在保洁行业具有一定的威望。公司具备强有力的领导班子与专业技术人员，我们的领导班子具有多年物业保洁管理的经验，所有工作人员都是经过专业的技术培训，经培训合格后才正式上岗;所有管理、服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。服务范围承接银行、学校、医院、工厂、单位、企业 、商场、娱乐场所、公共场所等行业的保洁服务工作，可提供保洁、保安、绿化养护、清洗、水电安装、配送等服务项目。作业标准一、保洁服务频率与标准(普通级)1、室内玻璃(不含高层及全封闭式玻璃) 透明、无手印、无污迹，1次/15天擦拭 ;窗户玻璃次/30天擦拭;2、卫生间4次/天全面清洁，中途维护;3、地面无垃圾、无积尘、光亮，2次/天清洁，中途维护。4、办公室桌面无积尘、光亮，1次/天清洁;5、消防栓、过道门、踢角线1次/15天全面擦拭;6、天花板无蜘蛛网。7、不锈钢设备无积尘、无污迹、无手印。8、纸篓定期垃圾处理，无垃圾积压。9、扶手、开关面板1次/3天全面擦拭。10、垃圾筒：保持无污垢，干净、垃圾筒垃圾清理及时。11、清洁完后，清洁区域(部位)无垃圾、无杂物、无异味，并进行保洁巡查。二、公共场所保洁标准1、用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。2、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后巡回进行。3、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。遇见客人应主动问好。4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。6、对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。7、清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。8、对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。9、 对大厅地上摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无污渍，无异味10、及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。11、勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不超过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下，然后换上干净烟缸。12、见到茶几上,地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。13、对公共区域地毯进行彻底吸尘。三、垃圾的处理与收集A、合理布设垃圾桶、果壳箱。B、垃圾每日收集1次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。C、垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。管理标准一、管理检查制度为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，公司将实行以下检查监督制度：1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查， 便于及时发现问题、解决问题。2、每日巡查：委托方负责人对工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理。3、 公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对保洁服务区域进行工作检查，考核驻场保洁员的工作绩效。二、驻场员工纪律1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守委托方的纪律和制度。2、保洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。3、清洁工人必须服从委托方管理人员指挥，工作保持高水准。4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与委托方公司员工及顾客吵架，如发生意外问题要报蓝宇泽秀服饰公司主管部门解决。6、 遵守公司《员工守则》，遵守委托方的管理制度。三、驻场员工素质标准1、 具有初中毕业以上文化程度。2、 熟悉具体的清洁工作程序。3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。四、驻场员工形象规定(一)着装规定1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。2、 统一黑色布鞋，不得戴饰物，女员工头发用黑色发网套发。3、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。(二)形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。4、工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。